吉林省镇赉县档案馆 创建优质服务窗口 加强软环境建设
年初以来，吉林省镇赉县档案馆在档案利用服务上继续深入推进机关窗口服务，进一步加大对人民群众的服务力度，及时解决有针对性的突出问题。
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今年5月，吉林省镇赉县档案馆接待一位要查阅知青档案办理退休的老人，需要提供当年知青下乡档案证明，如果没有，就享受不到国家出台的惠及返城知青该享受的待遇。老人因年岁高，身体不好，抱着试一试的想法把来到镇赉县档案馆，工作人员得知情况后，经过仔细查阅知青名册、知青婚姻名册等多项原始档案，终于在119号全宗(案卷号18)查到这位老人下乡原始证明。(1976年下乡插队到五棵树公社。)并将档案复印给他，帮他解决了退休待遇问题。
在档案利用查询过程中，该馆注重规范引导，加强服务规范标准化建设，要求相关科室人员立足实际，从服务质量、服务效能、服务管理、服务形象、服务监督、服务创建、服务民生等方面制订并完善服务标准，加强对工作人员的培训，提升整体服务质量，打造良好的档案服务环境。同时，进一步简化办事流程，确保群众查档办事不耽误，有效地提高工作效率。以打造学习型、服务型、创新型机关为目标，全方位提升机关干部职工队伍素质，服务软环境建设大局。
（中国日报吉林记者站）
来源：中国日报网
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